FAQ sur le service d’eau

Mise à jour : 31 mars 2022

Que dois-je faire si mon eau est décolorée ou a un goût ou une odeur inhabituelle ?

Vous pouvez toujours signaler des problèmes de qualité de l'eau en appelant le service client et facturation au 919-996-3245. Si une maison est inoccupée pendant plusieurs semaines, cela peut entraîner une décoloration de l'eau lorsque l'eau est allumée pour la première fois, mais elle devrait disparaître en quelques minutes ou moins. Il en va de même pour une salle de bains rarement utilisée. Il est également recommandé de vérifier l’état de votre chauffe-eau, car les chauffe-eau vieux ou mal entretenus peuvent accumuler de la rouille et des sédiments et causer des problèmes de qualité de l’eau.

Pourquoi mon eau a-t-elle un goût et/ou une odeur de chlore ?

Chaque année au mois de mars, nous changeons le processus de désinfection pour utiliser uniquement du chlore. Normalement, nous utilisons une désinfection à la chloramine, qui n’a aucun goût ni odeur. Mais périodiquement, nous devons passer à la désinfection uniquement au chlore pour contrôler correctement la croissance microbienne dans le système de distribution d’eau. L'eau reste potable, mais vous pouvez remplir un pichet avec de l'eau du robinet et le laisser reposer plusieurs heures au réfrigérateur, ce qui permettra au goût et à l'odeur de chlore de se dissiper.

Pourquoi la pression de l'eau chute-t-elle ?

À moins qu’il y ait une rupture de conduite d’eau près de votre maison, la pression de l’eau doit être adéquate et ne pas varier de manière notable. La cause la plus courante d’une pression d’eau inhabituellement basse est un réducteur de pression (PRV) défectueux, qui est généralement situé du côté client du boîtier du compteur d’eau. Un PRV peut être remplacé par un plombier.

Comment signaler un bris de conduite d’eau ?Pour signaler une rupture de conduite d'eau : Appelez le service client et facturation au 919-996-3245 (24 heures sur 24, sept jours sur sept).

Remarque : Raleigh Water est responsable des bris des conduites d'eau et d'égout dans la rue, mais le propriétaire est responsable des bris sur la propriété privée.

D'où vient mon eau potable ? Votre eau potable parcourt un chemin compliqué avant d’arriver chez vous ou dans votre entreprise. Apprenez-en davantage sur le processus.

Où puis-je trouver des informations sur la qualité de l’eau ?

Les rapports sur la qualité de l'eau sont disponibles sur notre page de rapports : Qualité de l'eau

Comment remplir une piscine ?Les piscines peuvent être remplies de deux manières :

N'oubliez pas que toute l'eau utilisée du système public doit être mesurée, sauf en cas d'urgence d'incendie. L'utilisation de l'eau du système de robinetterie de la Ville sans compteur constitue une violation du Code de la Ville et peut entraîner une amende maximale de 500 $ par jour, plus la consommation d'eau.

[email protected]

919-996-3245